Je souhaite signaler un dysfonctionnement - Étape 1

Nous ne pouvons tester toutes les configurations possibles utilisées par les internautes et ne pouvons contrôler l’ensemble de l’environnement web (matériel, opérateur internet, qualité du réseau, navigateur, anti-virus, addons particuliers, etc.).

Il est donc possible que des dysfonctionnements surviennent suite à une mise à jour de votre navigateur, ou de nos outils malgré nos tests de fonctionnement. Si vous détectez un dysfonctionnement, n’hésitez pas à nous le signaler, nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre site.

Pour faciliter le traitement de votre demande, consultez au préalable notre rubrique d’Aide :

• assurez-vous qu'il ne s'agit pas d’un problème d’utilisation en consultant au préalable les modes d’emplois, les foires aux questions et en utilisant les configurations recommandées ;
• vérifiez que le dysfonctionnement ne nous a pas déjà été communiqué par un internaute, et n’est pas déjà en cours de traitement, grâce aux tableaux de suivi des dysfonctionnements des différents outils.
  • suivi des dysfonctionnements des formulaires de recherche
  • suivi des dysfonctionnements du visualiseur

Nous ne sommes pas en mesure de répondre individuellement à chaque demande de correction. Consultez régulièrement la rubrique d’Aide qui est régulièrement mise à jour suivant les besoins des usagers et les traitements de dysfonctionnements.